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Service à la clientèle

1. Port et manutention :

 

1.1: Frais de port et de manutention: Les frais de port et de manutention sont basés sur le coût total de l'envoi, sa taille et son poids.

1.2: Advenant le cas où le prix de transport estimé par notre système de traitement en ligne 
      serait différent du prix réel vous serez avisé et vous devrez revalider la commande.

 1.3:Délai de livraison: Chaque commande sera traitée et expédiée dans les 48 heures suivant la réception du paiement. Veuillez allouer un délai de 2 à 10 jours ouvrables pour la réception des items qui ne sont pas backorder pour tout envoi effectué sur le territoire canadien.

 

Prix et livraison
Les prix indiqués au catalogue sont en dollars canadiens et courants à la date d'impression.   Les frais de transport (commandes de moins de $ 500.00) ainsi que les taxes fédérale et provinciale sont en sus.  Des frais administratifs de $5,00 peuvent être facturés pour toute commande inférieure à $25,00.

 

2. Retours et échanges:

 

2.1: Politiques générales: Tous les retours doivent être poste marqués dans un délai de 30 jours suivant la date d'envoi. Les articles retournés ou échangés doivent être en condition de revente et doivent inclure toutes les instructions et les matériaux d'emballage originaux. Le client assume les frais de transport sur les retours et doit inclure une copie de la facture d'origine avec chaque retour.

 

2.2: Les frais de port et de manutention originaux ne sont pas remboursables. Les retours doivent être préautorisés par SCINATECH ou LE NATURALISTE ÉDUCATION . et sont sujets à des frais de réapprovisionnement de 15%. Toute commande annulée avant envoi sera aussi sujette à des frais de réapprovisionnement de 15%. Ces montants seront déduits du montant original facturé et la balance sera créditée selon le mode de paiement original.

 

2.3: Toute pièce envoyée dans un contenant scellé ne sera pas acceptée en retour ou en échange si son sceau est brisé.

 

2.4: Aucun retour ou échange sur les items électriques et électroniques.

 

2.5: Items incorrects: Dans les 7 jours suivant la reception de la marchandise si vous avez reçu un item incorrect par notre erreur, aucun frais additionnel ne sera exigé. Nous remplacerons le(s) item(s) incorrect(s) et assumerons les frais d'envoi. 

 

2.6: Erreur de commande du client: Les commandes incorrectes dues à une erreur du client pourront être échangées pour tout autre item sans frais de réapprovisionnement (sauf les items électriques et électroniques comme su-mentionné). Cependant, le client aura à payer les frais additionnels de port et de manutention. L'item de remplacement devra avoir une valeur d'au moins 75% de la valeur de l'item original.

 

2.7: Instructions sur les retours: Les retours doivent être envoyés via UPS prépayé ou Poste Canada . Utilisez l'emballage original. Nous ne sommes pas responsables de tout endommagement de marchandise encouru durant l'expédition. Toute réclamation de marchandise manquante doit être déposée dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi.

 

3. Politique de garantie limitée- Termes et conditions.   

 Seul les garanties offert par les fabricants seront honorées       

 

 

4. Taxes de vente:

 

4.1: Les taxes de ventes applicables sont celles prévues par la loi provinciale et fédérale du lieu de livraison, ou selon les lois provinciales ou fédérales applicables.

 

 

5. Produits en rupture de stock:

 

5.1: Si un item est en rupture de stock, nous vous en aviserons par e-mail. Nous ne pouvons en ce cas garantir sa disponibilité selon les délais su-mentionnés.

 

 

6: Politique d'acceptation des commandes:

 

6.1: Un reçu électronique ou toute autre forme de confirmation de commande ne signifie en aucun cas notre acceptation d'une commande et ne constitue pas une obligation pour SCINATECH ou LE NATURALISTE ÉDUCATION . d'honorer cette commande. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande à tout moment ou pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons le droit à tout moment et sans aucun préavis de fournir moins que la quantité commandée pour n'importe lequel de nos produits, ou de remplacer un produit d'une marque spécifique par une autre marque de qualité équivalente ou supérieure. Il est possible que nous exigions des renseignements ou vérifications supplémentaires avant d'accepter une commande.

 

 

7. Erreurs typographiques:


7.1: Dans l'éventualité ou le contenu de ce site Web renfermerait des informations erronées, ou un produit listé à un prix erroné résultant d'une erreur typographique ou d'une erreur de tarification, SCINATECH et LE NATURALISTE ÉDUCATION . aura le droit d'annuler ou de refuser  toute commande contenant un ou des produits listés à des prix erronés. Nous aurons le droit d'annuler ou de refuser chacune de ces commandes peu importe si la commande a été confirmée ou si votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit à été débitée pour votre achat et que la commande est annulée, nous procéderons à une remise d'achat au montant de la commande et ce au moment de son annulation.

 

 

8. Avis de propriété et restrictions d'utilisation:

 

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